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同花顺(300033)金融研究中心12月12日讯,有投资者向安克创新(300866)提问, 贵司部分充电宝因产品电芯材料本身存在问题,导致无法通过机场安检,本人在已经提供完整视频佐证(包含被扣押实物及机票信息)的情况下,售后部门仍设置各种不合理的举证门槛,实质上是在推诿责任。请问贵司:因产品质量存在安全隐患而造成的后果,为何要强行转嫁给消费者? 这种繁琐的理赔流程不仅侵害了消费者权益,更严重损害了安克作为知名品牌的声誉。请贵司正面回应,立即简化审核流程,赔付符合安检标准的合格产品。
公司回答表示,您好,很抱歉给您带来不愉快的售后服务体验。公司始终将产品安全与用户体验置于首位,对于您反映的情况,我们高度重视,您可以将具体情况发送邮件至CED-CN@anker.com,相关售后同事将竭诚为您服务。谢谢。
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